售 后 服 务

           冠测司以“为潜在客人提供了*好的物料和*好的服务培训管理”为价格观，以“这里的效率可以说是昨天的餐饮市场”为管理观念，仍然把潜在客人的业务需求放至首先，并把它惯穿到物料的研发管理、加工、装置、消售及售后维修点服务培训管理的各个的环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在实施组装校正前业主方应做提供事业，并贵局尽早告诉，中应组装校正准确时间对方还可以磋商而定。

      微信备注：为 保障实验室设备的效果在运输车时候中不遇到坏掉，实验室设备货到后，用户规避所货到物的委外装去审核，若感觉有问题或损毁，要求以办公电话或书面材料状态通报我总部，不可在我总部所派按照水利项目工程师未到前一天开盖验货，谢谢你们密切配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 应用讯息教育资源，设立详细的企业资料，依据技木性功能解決企业类品牌便用过程中 中造成的大问题，并依据时常电话号码满意度调查功能询问类品牌便用系统，出具技木性详询及引导。

       沟通协调：经由进一步强化相处有效沟通，增强消息转递的有效性，精准的性，深入浅出销售市场，倾听的重要性大家心里话，认识投资者志愿。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测平台所供厂品均所经基准化产量、坚持原则检测并检验检测符合标准后才出厂合格证的，高质量 和稳定性**，服务管理上等，质优价廉价廉